Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : juillet 2026

1. Identité du vendeur

Nom de la boutique : NIIIA
Site internet : https://niiia.fr
Statut : Auto-entrepreneur
Email : niiia.contact@pm.me
Numéro SIRET : En cours d'immatriculation

2. Définitions

Dans les présentes conditions générales de vente, les termes suivants ont la signification ci-après :

• « Vendeur » : désigne NIIIA, auto-entrepreneur, propriétaire du site niiia.fr.
• « Client » : désigne toute personne physique majeure passant commande sur le site niiia.fr, agissant en qualité de consommateur.
• « Produits » : désigne l'ensemble des articles proposés à la vente sur le site, à savoir : parfums, muscs et brumes corporelles, déco murale (tableaux, sculptures), essences et bien-être (huiles essentielles, bougies, diffuseurs), et accessoires crochetés main (sacs, bonnets, housses).
• « Site » : désigne le site internet niiia.fr.
• « Commande » : désigne toute commande de Produits passée par le Client sur le Site.

3. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent la vente des Produits proposés sur le Site par le Vendeur. Elles s'appliquent à toute Commande passée par un Client.

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve avant de passer commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment, les CGV applicables étant celles en vigueur au moment de la Commande.

4. Produits

4.1 Caractéristiques

Les Produits proposés à la vente sont décrits sur le Site avec leurs caractéristiques essentielles. Les photographies présentées sont indicatives et non contractuelles. Le Vendeur s'efforce de présenter au mieux les Produits, mais une légère différence entre l'image et le produit réel peut exister.

4.2 Disponibilité

Les offres de Produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un Produit après passation de la Commande, le Client en sera informé par email et pourra soit être remboursé, soit accepter un Produit de remplacement.

4.3 Origine des Produits

• Parfums, muscs et brumes : sourcés directement à Dubaï auprès de maisons comme Maison Alhambra, Lattafa, Sapil.
• Accessoires crochetés : confectionnés à la main par le Vendeur.
• Déco murale, essences et bien-être : sélectionnés avec soin pour leur rapport qualité/prix.

5. Prix

Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), TVA au taux en vigueur.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui en vigueur au moment de la validation de la Commande par le Client.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la Commande et sont à la charge du Client.

6. Commandes

6.1 Passation de commande

Pour passer commande, le Client sélectionne les Produits de son choix, les ajoute à son panier, valide son contenu, renseigne ses coordonnées, choisit son mode de livraison, puis procède au paiement.

6.2 Confirmation

La Commande est confirmée lorsque le Client reçoit un email de confirmation de la part du Vendeur. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute Commande pour un motif légitime (notamment en cas de litige antérieur, de données inexactes, ou de suspicion de fraude).

6.3 Modification et annulation

Toute demande de modification ou d'annulation de Commande doit être adressée par email à niiia.contact@pm.me dans les plus brefs délais. Le Vendeur s'efforcera d'y répondre favorablement si la Commande n'a pas encore été expédiée.

7. Paiement

7.1 Moyens de paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via PayPal (carte bancaire ou compte PayPal).

7.2 Débit

Le compte du Client est débité au moment de la validation de la Commande.

7.3 Sécurité

Les paiements sont traités directement par PayPal. Le Vendeur n'a pas accès aux informations bancaires du Client. Les transactions sont entièrement sécurisées par le prestataire de paiement.

8. Livraison

8.1 Zone de livraison

Le Vendeur livre en France métropolitaine, Corse comprise, et dans toute l'Union européenne.

8.2 Transporteur et délais

Les commandes sont expédiées via Colissimo (La Poste). Les délais indicatifs sont les suivants :

• Traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés).
• Livraison : 48h à 72h en France métropolitaine, 3 à 7 jours ouvrés dans l'Union européenne (selon la destination).

Ces délais sont donnés à titre indicatif. En cas de retard, le Vendeur ne saurait être tenu responsable sans préjudice des dispositions légales applicables.

8.3 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids du colis. Le montant exact est indiqué lors de la finalisation de la Commande.

8.4 Suivi

Un numéro de suivi Colissimo est communiqué au Client par email dès l'expédition de la Commande.

8.5 Réception

En cas de non-présentation, un avis de passage est déposé par le facteur. Le colis peut être retiré au bureau de poste concerné dans les délais indiqués.

En cas de colis endommagé ou d'article manquant, le Client est invité à émettre des réserves auprès du transporteur et à contacter le Vendeur dans les plus brefs délais.

9. Droit de rétractation

9.1 Délai

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du ou des Produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

9.2 Modalités

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à niiia.contact@pm.me (un formulaire de rétractation peut être fourni sur demande).

9.3 Retour des Produits

Le Client doit retourner le ou les Produits au Vendeur dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.

Adresse de retour : communiquée par email après confirmation de la rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du Vendeur (conformément à la politique de la boutique). Le Client sera informé de la procédure à suivre (bon de retour, étiquette prépayée, etc.).

9.4 État des Produits retournés

Les Produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets (emballage, accessoires, notice), et dans un état permettant leur revente.

Pour les parfums, muscs et brumes corporelles : le produit doit être retourné non ouvert, sous blister ou scellé d'origine. Un produit ouvert ou descellé pour des raisons d'hygiène réduit les chances de reprise — contactez-nous, on trouve une solution.

Pour les accessoires crochetés : ils doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, dans leur emballage d'origine.

9.5 Remboursement

Le Vendeur remboursera le Client du montant total de la Commande (Produits + frais de livraison standard) dans les 14 jours suivant la réception du ou des Produits retournés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors de la Commande.

9.6 Exceptions

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas :

• Aux biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.
• Aux biens descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène (parfums, muscs, brumes).

Cependant, par souci de satisfaction, NIIIA s'efforce d'être flexible et invite tout Client à nous contacter pour discuter de sa situation.

10. Garanties

10.1 Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation, le Vendeur est tenu de livrer des biens conformes au contrat et répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance. Le Client bénéficie d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance pour agir. Le Client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi.

10.2 Garantie légale des vices cachés

Conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil, le Vendeur est tenu de la garantie contre les vices cachés rendant le Produit impropre à l'usage auquel il est destiné. Le Client peut choisir entre l'annulation de la vente ou une réduction du prix.

10.3 Mise en œuvre

Pour toute réclamation au titre des garanties, le Client contacte le Vendeur par email à niiia.contact@pm.me. Le Vendeur s'engage à répondre sous 48h ouvrées et à traiter le litige dans les meilleurs délais.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments visuels, textuels, graphiques et techniques du Site (logos, photos, descriptions, etc.) sont la propriété exclusive du Vendeur ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable est interdite et constitue une contrefaçon.

Les marques des maisons de parfumerie (Maison Alhambra, Lattafa, Sapil, etc.) restent la propriété de leurs détenteurs respectifs.

12. Données personnelles

Les informations collectées lors de la Commande (nom, adresse, email) sont utilisées uniquement pour le traitement de la Commande, la livraison et la relation client. Elles ne sont ni revendues ni cédées à des tiers.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données. Il peut également s'opposer à leur traitement. Pour exercer ces droits, contacter le Vendeur à niiia.contact@pm.me.

13. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des Produits, ni des retards ou inexécutions liés à un cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, pandémie, etc.).

Le Vendeur s'engage à faire ses meilleurs efforts pour assurer le bon fonctionnement du Site et la satisfaction du Client, mais ne peut garantir une absence totale d'interruption ou d'erreur.

14. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le Client s'engage à contacter d'abord le Vendeur par email à niiia.contact@pm.me afin de trouver une solution amiable.

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation en ligne de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

À défaut d'accord amiable, les tribunaux français compétents seront seuls saisis.

15. Contact

Pour toute question, réclamation ou information complémentaire :

Email : niiia.contact@pm.me
Site : https://niiia.fr